红网时刻新闻11月18日怀化讯（通讯员 崔丽芳）“依据《供电营业规则》，您的商铺增容无需新增变压器，我们依据负荷曲线数据量身调整了供电方案，既适配增容后的用电需求，又能降低不必要的能耗损耗！”11月17日，国网怀化鹤城区供电公司客户经理团队化身“电力普法员+能效参谋”，走进辖区商户、企业开展“普法+问诊”专项服务，以法治保障与专业指导双轮驱动，赋能高质量用电。

走访中，工作人员针对不同用户需求精准施策。面向企业，重点解读合规用电、设施保护相关条款，结合生产流程开展配电设施“全面体检”，排查线路通道、无功补偿装置等隐患，提供错峰生产、计费方式优化等定制化建议，助力企业降本增效；针对沿街商户，围绕私改线路、超负荷使用大功率电器等高频隐患，通过真实触电事故案例剖析相关行为的法律后果与安全风险，现场指导商户规范线路敷设、正确使用插排等实操技能。

针对用户提出的电价政策、用电纠纷等疑问，工作人员结合《电力法》《供电营业规则》逐条细致解答，建立“一企一策”服务台账，明确隐患整改时限与专属责任人。同时，创新推出“电力普法礼包”，内含图文并茂的法律条文解读、应急处置指南及网格服务联系卡，通过“线上微信群推送+线下张贴公示”双渠道，确保用电问题响应“不拖延”、服务“不断档”。

下阶段，该公司将持续深化“主动走访”机制，把普法服务延伸至用电末端，创新采用案例宣讲、互动答疑等接地气的形式，让依法用电、安全用电理念深入人心，以法治力量筑牢电力安全防线，为地方经济社会发展提供更可靠的电力支撑。