11月30日，国网怀化市鹤城区供电公司以“精准对接需求、筑牢安全防线”为目标，将属地服务电话推广与安全用电检查工作深度融合，组织工作人员深入社区开展“零距离”服务，以专业举措打通供电服务“最后一公里”，全力守护辖区电网安全稳定运行。

该公司组建由台区经理、技术骨干构成的专项服务小队，严格遵循“分片包干、逐户走访”工作原则，重点聚焦老旧小区、城中村等用电需求集中区域推进工作。在属地服务电话推广环节，工作人员主动与用户面对面沟通，细致倾听用电诉求与意见建议，现场演示电话报修流程、业务咨询渠道等实用操作，确保用户熟练掌握“一键求助”服务方式，实现“用电难题有人管、咨询诉求有回应”。同步开展的安全用电检查中，工作人员重点核查用户产权线路设备运行状态，针对重载电器使用规范、线路安全距离达标情况、漏电保护装置灵敏度等关键环节进行细致排查，对发现的隐患现场发放整改通知书，明确整改标准、安全注意事项及完成时限，从源头上遏制用电安全风险。

“有了这个服务电话，以后用电出问题能直接找到负责人，还上门帮着检查线路，真是太贴心了！”家住城中街道的王励爷爷手持属地服务电话卡连连称赞。走访过程中，工作人员还同步发放安全用电宣传手册，结合冬季用电负荷攀升的特点，详细讲解取暖设备规范使用、电路过载防范等实用常识，耐心解答电费缴纳、故障报修等用户关心的问题，切实提升用户安全用电意识与自我防护能力。

下一步，该公司将持续扩大属地服务电话覆盖范围，建立安全用电排查常态化机制，以更高效的响应速度、更优质的服务质量，为辖区用户提供安全、可靠、便捷的电力保障。