红网时刻通讯员  吴求均  怀化报道

12月9日，寒潮来袭，气温骤降，怀化下了第一场雪，年初曾出现过的冰冻天气再次来袭。在你躺在沙发上追剧、刷抖音，或者邀上几个好友一起“吃鸡”完后，才反应过来，冰雪天里，游戏没有突然掉线，电视没有卡顿转圈。因为有这么一群人，一直默默的在背后守护着大家的通讯，他们有一个共同的名字叫“联通网络人”。

用心服务，换您十分满意

米顺利是怀化联通几百个装维师傅中的普通一员，9号早上8:20在公司开完晨会，就匆匆赶赴了他的第一个装机地点，斜水塘小区。用户家是老式居民楼，经过现场的资源查勘，需要从楼顶往下布放100米的皮线光缆，但此时楼顶因有积水已经结冰，米师傅二话不说，把安全绳系在腰间，另一头绑在门旁柱子上，喊道：“小毛，你帮我扯好绳子，我去放线！”四十分钟后，看着用户电视上弹出“沃家电视”登录成功的画面时，米师傅终于舒了一口气，他搓了下冻得通红的双手，递出客户意见卡对用户说：“您的业务已经开通完毕，希望我的用心服务能够换您十分满意！”客户竖起大拇指笑呵呵的：“感谢感谢，必须要给你点个赞！”

米顺利在客户家外布放光缆线。

寒冬中的“潘猴”

潘仁升是线路代维中的一员，天刚蒙蒙亮就接到主任的电话：“老潘，芷江县肖家田村光缆出现下垂隐患，这几天气温下降厉害，冰冻了线路容易出问题，你要注意安全。”

“收到，我马上出发！”接完电话，潘师傅迅速起床准备好工具，赶往隐患点。经过两个小时的仔细检查和修复，终于将下垂的光缆修复正常。同行的同事开玩笑说：“老潘啊，你都四十多岁的人了，在线缆上面跟个猴似的灵活，怎么做到的？”老潘笑着说：“你天天爬上爬下的，也会像我一样灵活滴！”

潘仁升在处理光缆隐患。

风雪无阻，用心守护

吴厚建是溆浦县龙潭基站维护班组中的一员，一大清早，机房值班人员打电话过来：“吴师傅，温水基站又停电了，那个基站下有很多宽带用户，基站电池扛不了多长时间，需要抓紧处理。”吴师傅简短的回复了个收到，立即着手安排：“小粟，带上防滑链去温水基站，那里山太高，路面肯定冻了，和我一起把发电机搬到车上。”

经过两个小时的车程紧赶慢赶后，吴师傅终于赶到基站的山脚下，崎岖的山路果然已经结冰，路面太滑，发电机是抬不上去了，吴师傅扛起发电线，连走带爬的往基站方向奔去。35分钟后，吴师傅给机房打电话：“温水基站已完成发电，请查看设备是否恢复正常？”机房查看后回复：“所有设备都恢复正常。”吴师傅：“好，再帮我看看龙潭这边还有哪些基站停电，电压是多少……”

吴厚建在雪地里放线发电。

夜幕降临，当人们烤着火围着电视机惬意的伸展腰身的时候，这些人还在工作群里回复着一天的工作情况，看看还有没有告警通知，为第二天的工作做着准备……