红网时刻怀化2月4日讯（通讯员 王洮 满玉晖） 2020年1月28日，工行怀化政通支行利用本行科技优势，成功为怀化市红十字会财务人员远程提供捐款统计和线上支付服务，起到了客户足不出户，一键解难题的效果。

疫情期间，该行为落实好总行关于所有单位、社会公众通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项免收手续费的承诺，该行负责人第一时间电话联系市有关部门了解市本级官方公益慈善捐赠账户情况。在得知已在本行开户的怀化市红十字会账户系官方公布的捐赠账户时，立即主动联系单位财务人员，告知工行这一优惠政策，同时了解客户在统计处理捐赠款上在金融服务上有什么需求。该单位财务人员表示，如果疫情期间不出门就能够实时统计慈善捐款并做到及时处理支付就好。为了满足客户这一心愿，该行负责人当即通过微信视频指导该单位财务人员下载工行企业手机银行APP，登录手机银行开通对公账户收付款短信提醒服务，并告知企业手机银行还可以进行账户查询、转账汇款、网银最终授权等多项功能，可以保证资金及时支付到位。经过体验，该单位财务人员对该行个性化线上服务非常认可并连声称赞和感谢。

据悉，到2月3日，工行怀化政通支行疫情期间通过电话、微信视频指导，已成功为各类客户线上办理金融业务10余笔。同时，该行还建立了微信客户群，主动推送个性化服务，随时解答客户咨询，指导客户线上办理各类金融业务，受到客户的普遍欢迎。