红网时刻怀化2月7日讯（通讯员 刘文颖 李作文）“疫情发生后，我每天都会胡思乱想，晚上常常睡不着觉，自从到你们这咨询后，这两天失眠的情况好多啦，多亏有你们！”“这都是我们应该做的，如果还有自己疏导不了的心理问题，您可以随时跟我们电话联系。”这是2月6日洪江区新街歌诗坡社区防疫工作人员用电话对居民开展心理疏导工作的一个缩影。

疫情防控期间，为了疏导市民对疫情的恐慌，洪江区新街各个社区开辟了心理健康咨询热线。自心理健康咨询热线开通以来，洪江区新街街道心理疏导团队接到了多位居民的电话求助。其中有一位杨华建（化名）的居民因长期居家自我隔离，对疫情产生了心理恐慌，情绪崩溃。团队了解情况后，及时主动利用热线电话和微信介入对他进行心理辅导服务，安抚其情绪，每天有专人对其问候及疏导，时刻关注该居民身心状况，针对他提出买不到口罩、酒精消毒等情况，社区发动志愿者第一时间将生活必需品以及酒精、口罩等物品送至其家门口。目前该居民焦虑情绪得到缓解，并对街道的心理疏导工作表示感谢。

疫情当前，要打赢的不只是身体战，更是心理战。洪江区新街街道心理疏导团队通过入户、电话沟通、微信指导等多种形式为居家隔离的十多户有焦虑及紧张情绪的居民做了健康指导及心理疏导，稳定了居家隔离患者的情绪，取得了他们的更好配合，在疫情防控的关键时期做好了“守门员”职责，得到了辖区居民的广泛认可。