“在医院就能将孩子出生后的所有事情办好，省了不少事，‘保姆式’服务真的很暖心。”6月24日，洪江区中医医院妇产科病房里，医院新生儿出生“一件事一次办”窗口将一张崭新的新生儿户口页送到产妇张丽平家属手中，这是窗口开通后当天受理、当天办结的第一件业务。第一个“吃到螃蟹”令张丽平十分开心。

为深化政务服务“一件事一次办”，实现群众办事少跑腿、不跑腿，洪江区政务服务中心在怀化市率先开展新生儿出生“一件事一次办”服务前移工作，通过在医院产科设置新生儿出生“一件事一次办”窗口，实现一次收件、部门间流转、一条线办结，新生儿父母不出医院就能办成以前需要跑多个部门才能办成的事。

“以前与新生儿出生相关的医学出生证明、户口申报、医保参保、新生儿医保与父母绑定等事项，需要多头办理，烦琐又不方便。”洪江区政务服务中心负责人金敏介绍，现在通过受理端口前移，将新生儿出生原本分属于4个部门的业务实现一窗联办，缩减工作日3个，减少提交材料、填写表单10余份，上门次数缩减到1次，极大地方便了群众。

群众事无小事，再小也是大事。在党史学习教育中，洪江区聚焦服务群众的堵点问题精准发力，围绕提升群众办事体验，深入推进政务服务端口前移，在服务企业发展、项目建设、市场主体、群众办事中，提供全方位、一站式的优质服务，打造出服务群众的暖心“驿站”。“下阶段还将在更多领域探索更多的便民服务创新举措，解决好群众最现实、最具体的利益诉求。”金敏说。（袁春华 黄建平）