近日，怀化地区持续高温，气象部门连续发布橙色高温预警。中国电信怀化分公司以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，于7月26日至28日在本部鹤洲路营业厅及12个县（市、区）分公司中心厅同步开展了“夏日送清凉”志愿服务，设置了爱心服务专区，专供防暑降温补给物品和爱心茶，如茶饮、矿泉水、防暑药品等，还提供免费的WiFi、手机充电等服务。各大营业厅附近工作的环卫工人、外卖小哥、出租车司机以及进到营业厅歇脚的客户等接收到了来自中国电信的“清凉问候”，让客户感受到了中国电信的大爱和优质服务，进一步提升了客户满意度。

7月27日中午，在怀化分公司鹤洲路营业厅，值班经理牛慧玲悉心地为一个老人家清理手机中的垃圾软件，并细致地为老人家讲解如何正确使用。“‘爱心翼站’服务这不错，天气太热了，我刚好在想着去哪里歇脚，看到这个公告牌就进来了，喝了杯温茶，还优化了手机，真好！”同时，该营业厅还给进厅的小朋友宣讲了防溺水知识。

除了日常服务，“爱心翼站”还会定期开设面向老年人只能手机应用的爱心课堂，学习内容主要包括防诈骗、微信使用、视频通话、出示健康码、挂号、打车等内容。“终于会玩抖音了，段子真搞笑！”70岁的林奶奶在中国电信会同分公司中心营业厅店长胡连梅手把手的教导下学会了观看抖音、开直播，兴奋极了。

下一步，中国电信怀化分公司将按照中国电信集团公司、湖南公司的统一部署，坚持“以人民为中心”，持续改善服务，按照每个县（市、区）达到两家的标准进一步扩大“爱心翼站”的数量，将“爱心翼站”作为落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，推出更加贴心、更有温度的爱心服务。（唐莉）