戴口罩，间隔距离。怀化市鹤城区核酸采集现场，市民按照网格有序进行核酸采样。(张卓 摄) 

“农商银行将我们企业的贷款展期一年，并降低了贷款利率，缓解了我们企业的资金困难，解了我的燃眉之急。”12月2日，怀化市飞达商贸集团有限公司总经理向晨激动地说。疫情期间，怀化农商银行为该企业提供的554万元贷款落实延期还本付息和阶段性减息政策，主动将企业贷款展期一年。

在10月17日以来的疫情防控工作中，怀化市委市政府始终坚持科学防控，精准防控，尽最大努力做好人民群众生产生活服务保障，最大程度为各类市场主体解难纾困，让抗疫有力度、保障有温度、服务有热度。

怀化市主城区创新生活物资保供模式，将公交车打造成“移动超市”，为居民提供线上点单+集中配送服务，工作人员和志愿者化身“配送员”，将物资配送到小区门口。(张卓 摄)

近期，怀化出台相关政策，对住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通运输六大受疫情影响严重行业的各类市场主体贷款需求，金融机构全力做到“应贷尽贷、应延尽延、应减尽减、应免尽免”，只要是受疫情影响导致按时还本付息困难的小微企业、个体工商户，均可通过网上银行、手机银行等线上渠道或营业点线下渠道，向银行申请延期还本付息或无还本续贷，银行应延尽延。延期还本付息政策将延续到明年6月底。对受疫情影响导致难以按期偿还的按揭贷款、消费贷款等，均可以同样方式向银行申请延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等，不影响征信，不收罚息。截至目前，该市银行机构已为5000余户小微企业、个体工商户、货车司机纾困解难。

穿梭在怀化城区街头的青年爱心车队，及时为城区内出行不便的特殊病患群体提供免费接送就医服务。(张卓 摄)

在怀化疫情防控期间，“人民至上”理念贯穿始终。青年爱心车队为有需求的群众送医1200多人次、民政部门主动安置救助生活无着流浪乞讨及困难滞留人员390多人，社区干部和志愿者为封控居民采购物资、医护人员上门为行动不便老年人接种疫苗……此外，鹤城区创新性推出“公交移动超市”，将城区68辆公交车装满物资于每日8时至20时不间断在686个小区网格接收点运行，为市民配送物资……一系列的暖心举措，让群众切身感受到市委市政府的服务温度。

核酸采样是疫情防控的常态，连续多轮每天70多万人次的核酸检测量考验着怀化疫情防控的应急处置能力。对此，怀化按照第九版防控方案，落实二十条优化措施，切实提升疫情防控的科学性、精准性、有效性，对主城区核酸检测分区分级，引导市民自觉按照采样频次要求参与网格化核酸检测。

经过全市上下共同努力，12月2日12时起，怀化先后有序稳妥恢复鹤城区河西片区、河东片区连续5天以上没有发现阳性感染者的部分区域正常生产生活秩序，一个流动的怀化正在逐渐复苏。（姚晓伟 杨玉婕）