“以前我用的宽带速度也很快，只是玩游戏的时候偶尔有点卡顿。自从升级了‘三千兆’，信号真的是没得说，用起来真有点豪横的感觉！”在城南的金时花园小区，江女士对家里近期办理的千兆宽带完美体验赞不绝口。

江女士口中的“三千兆”，指的是中国电信怀化分公司实施的“千兆5G+千兆宽带+千兆WiFi”工程。通过“三千兆”，中国电信怀化分公司为广大客户打造了一个涵盖居家、工作、出行的全方位、立体化、高速率的通信场景。目前，怀化全市已有80个已建和在建的千兆光网小区。

5月17日，中国电信怀化分公司在城市中央广场举行了“电信三千兆 定义高标准”发布活动，对“三千兆”的服务内涵予以了新的数字化定义，标志着怀化市开始迈入“三千兆”普及的时代。出门用千兆5G，回家用千兆宽带，全屋享千兆WiFi，优质的千兆网络将不再仅仅为了满足日常生活的各项需求，也为未来智慧生活的更多可能性提供了保障。

全覆盖，网络更快

数字化时代的速度，就是“三千兆”的速度。点亮“三千兆”小区的背后，是中国电信怀化分公司强大的网络能力。中国电信怀化分公司积极践行国家“千兆光网”战略，深入推进“云转数改”，夯实云网数字化基础，推进千兆光网和5G协同发展，提升全省“三千兆”覆盖能力。

千兆光网方面，中国电信怀化分公司的光网已经100%覆盖城镇、行政村，全市光网端口突破111万个，千兆光网端口突破1.6万个。目前，县级以上城市区域已全部具备受理开通千兆宽带业务的能力。

千兆5G方面，坚持以SA（独立组网）为目标的5G发展策略，加快推进5G网络建设，在怀化率先实现乡镇5G网络覆盖，现已达到100%乡镇全覆盖，5G基站已超过5000个，打造了一张“覆盖最优、质量最好”的5G精品网络。千兆5G已为全市广大用户带来速度更快、效率更高的完美体验，为智慧社会释放出新的动能。

千兆WiFi主要应用于室内场景，其高带宽、高并发、低时延、低功耗“两高两低”四大优势，能让用户更好地以无线上网的方式享受千兆宽带。中国电信怀化分公司大力推广的“全屋WiFi”业务，就是为家庭宽带用户提供专家级无线组网服务，以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，为用户打造触手可及的智慧家庭生活。

享专属，服务更好

电信“三千兆”，定义高标准。不只是江女士一家，在怀化百万家庭，“三千兆”抒写着信息时代的智能化新生活。

中国电信怀化分公司以用户需求和客户感知为导向，为满足不同消费者对光网宽带的需求，对宽带硬件设施和服务标准进行规范统一，进一步升级。

在硬件设施方面，电信工程师通过网络速度测试，确保千兆宽带和千兆WiFi测速达到千兆标准。以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，最大限度同时满足家庭超高清视频、云上办公、VR、安防等丰富智能应用场景，为数字家庭打造便捷、智能和个性化的数字化体验。

在服务标准方面，推出专属金牌智家工程师为“三千兆”用户提供服务，同时还进一步升级服务品质，对“三千兆”小区实行四免一定制——免费设计、免费整理信息箱、免费额外调试上网终端（1个）、免费WiFi检测（2年6次）。

据介绍，目前中国电信怀化分公司拥有超过400人的智慧家庭工程师队伍，其中100余人已获得金牌智慧家庭工程师资格认证，能针对客户的个性化智慧家庭组网需求提供详细解决方案和一站式服务。中国电信怀化分公司以更高的网络质量，更专业的队伍,更优的品质,让“三千兆”小区用户体验到高标准品质服务 。

上星级，权益更优

不仅网络、服务升级，用户权益也同步升级。升级电信“三千兆”的用户，可享受更优的终端——万兆光猫、WiFi6品牌路由器，两年内只换不修，还能专享4K超高清影院权益包。

同时，还充分考虑了全家共享的需求，一个套餐全家用。千兆智家礼包一站式匹配全家人的上网需求，让全家畅享千兆网络，打造智慧家庭,享受更高品质的数字生活。

为了提升服务质量，中国电信怀化分公司更是实施了“好服务更随心”六大服务举措：数智随心，发布智能信息管家服务；关爱随心，建设10000家“爱心翼站”；网络随心，实施手机信号优化“接诉即办”；消费随心，推出“放心消费”专属服务；便捷随心，做到“7*24不打烊”全时服务；安全随心，提供“天翼防骚扰”智能守护。

电信“三千兆”，定义的不仅是高标准，更是服务新理念。以客户为中心，以技术为先导，中国电信怀化分公司高品质的“三千兆”，正在助力怀化市打造“千兆之城”。据悉，中国电信怀化分公司后续将在全市推出“七星宽带”（FTTR全屋光纤组网），力求向用户提供更多元化的能力与服务，让科技进步、网络提升惠及每一个用户。（唐长晔 唐莉）