市卫生健康委党委书记、主任杨秀芳在卫健窗口调研政务工作

怀化市卫健委以“清廉”机关创建为抓手，着力改进机关作风，提升服务水平，扎实推进“放管服”改革，全面推行涉企执法轻微违法行为容错制，努力打造党风清正、政风清朗、行风清新的清廉机关，全市卫健系统营商环境得到持续优化。

“清廉”创建有高度。近日市卫健委杨秀芳主任以“办事群众”和“窗口工作人员”双重身份，走进政务大厅全面体验行政审批办事流程，从源头抓整改，这是市卫健委“清廉”创建的一个缩影。近年来，市卫健委多次召开党委会专题研究清廉机关创建，制定推进清廉机关创建工作方案，印发创建清廉机关考评细则和责任分解清单。将优化营商环境作为清廉机关建设的重要内容，坚持以问题为导向，排查行政审批领域廉政风险点，对驻市卫健委纪检监察组政治生态驻点监督指出的问题及时整改。进一步规范权利运行，提升服务质量，着力打造优质、高效、便民的服务型政府机关。

主动服务有温度。大力开展“清廉政务大厅”建设，全面推行首问负责制、一次性告知制，优化审批流程，推行“就近办、一次办”。市卫健委现有依申请类政务服务31项，近年该委大力开展“放管服”改革，推进新生儿出生事项“一件事一次办”，将医疗机构设置审批和执业登记“两证合一”，母婴保健机构执业许可等事项委托县市实施。公共场所卫生许可等事项审批权限下放窗口，医师执业注册（变更）等高频事项由窗口工作人员当场办理，实行快办快结。全面推行公共场所卫生许可告知承诺制，2021年共办理告知承诺制公共场所卫生许可证170件，较好解决办事流程中的“堵点”“痛点”问题。

提升群众满意度。全面开展卫健领域涉企“柔性执法”，制定《涉企检查制度》《卫生行政执法案件办理制度》《卫生健康领域首次轻微违法行为免罚清单》，明确了企业轻微违法行为的受理原则及处理方式，2022年主动上门服务70余人次。加强政务公开，推行阳光政务，所有行政审批政务服务事项制作办事指南，通过线上线下对外公布。卫健窗口多次被市政务中心评为“优秀进驻窗口”，群众评价满意度100%。2021年参加市直单位优化营商环境工作考核测评，该委得分排名第二位。