“喂，请问是溆浦县税务局低庄税务分局吗，我这个季度的申报还没有完成，可以辅导我在电子税务局进行申报吗？”一家新成立的个体工商户会计由于不熟悉在电子税务局的申报流程，拨通了低庄税务分局大厅的电话。

为全面解决部分企业申报困难的情况，分局干部武永根、丁先文等四位老同志分为两组，携带电子税务局操作手册等相关资料，深入桥江镇、三江镇等地企业，主动作为助企纾困。截至7月，低庄税务分局上门服务企业200余户次，发放学习资料600余册，纳税人好评度达到100%。

近年来，低庄税务分局始终聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事，坚持主动送“货”上门、营造温情陪“办”氛围。一是主动上门辅导税收政策，建立税费政策宣传辅导长效机制，开展送税法上门、送信息入户、送政策到家活动，将最新税费优惠政策广泛告知纳税人，尤其是加强对新办户、新投资企业的事前、事中、事后跟踪辅导服务。二是主动上门解决征纳问题。在严格按程序处理征纳问题的同时，做好宣传解释工作，以人性化的执法管理方式，动之以情、晓之以理，构建了良好的税企征纳互动关系。三是主动上门进行纳税提醒。分局工作人员对辖区纳税人每月上门走访至少1次，及时进行事前“税收风险提醒”服务，帮助纳税人排查涉税风险点，引导纳税人进行自我检查、修正，主动规范涉税行为，减少不必要的经济损失。四是主动上门开展服务回访。采用调研走访企业、发放调查问卷等形式对税务干部的廉洁勤政情况和纳税人对税收工作的意见建议进行全面掌握，以精益求精的工作态度不断提升税费服务质效。（谢景锋 刘子愚）