“阿姨，呼吸内科在这边，我带您过去！”“爷爷，下一个就轮到您看诊了，请注意叫号哦！”7月27日，在怀化市第二人民医院门诊大厅，2名青年志愿者正在为门诊病人及家属提供指引服务工作。

这一情况不仅仅出现在门诊大厅，病房里，有多个青年志愿者为住院患者提供陪送陪检、输液照护、聊天打饭等服务。

据悉，7月以来，怀化市第二人民医院党委办、团委、服务中心通过在“志愿汇”平台公开发布志愿服务招募活动，陆续吸引了数名暑假在家的大学生报名参加。

服务中心首先对志愿者们进行了岗前培训，内容包括：什么是志愿者及志愿服务、志愿者服务技巧及行为规范、轮椅及平车的使用方法，以及“七步洗手法”“口罩的正确佩戴方法”等自我防护技巧，让志愿者们更好地掌握志愿服务的方法技巧，同时做好自我防护。

活动中，根据患者需求，秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，志愿者们在院内积极开展各项志愿服务工作。

“身为职工子弟的我，非常高兴与爸妈‘同上下班’了”

志愿者在协助病人办理出入院手续

王同学的父母都是医院职工，把医院发布招募志愿者的通知告诉王同学后，他主动报名参与。“我家就住在医院旁边，身为职工子弟的我对医院环境也相对熟悉，想趁暑假时间来做一些力所能及的志愿服务工作，也算是和爸妈‘共同上下班’了。”“在门诊患者数量较多的周一、周二上午，我一般会在门诊大厅参与就医引导、维持秩序等工作，中途穿插着住院患者的送检、陪检，我是男孩子，力气比较大，在陪检过程中是比较受欢迎的！”王同学欣慰地表示：“参加这次志愿工作，让我提前感受父母工作的辛苦，在照护患者的过程中也收获到不小的快乐与感动。”

“姐姐的病情好转后，我还要照护其他病友”

舒同学是一名比较特殊的志愿者。她原本是医院的一名陪护，刚放暑假的她听说姐姐生病住进了怀化市第二人民医院心血管内科，行李箱都来不及放就马不停蹄赶往医院，在医院照顾了姐姐二十余天后，听说医院有志愿服务活动，于是她也积极报名参加。“看到一些像姐姐一样的病友缺乏陪人的照顾，而我是年轻人动作麻利，对各检查科室的位置比较熟悉，想利用接下来几天帮助病人送检陪检。”“在闲暇之余，我会陪病人聊天解闷，这是一次很有意义的社会实践活动。”

推着轮椅走在陪检路上的志愿者

在怀化市第二人民医院，像王同学、舒同学这样的志愿者还有很多，说起这群来到医院的大学生志愿者，服务中心负责人表示：“门诊引导、维持秩序、陪检陪护、打饭聊天、文明劝烟……脏的、累的活他们都干。这个暑假有了他们的加入，我们也活力满满。”

医务社工联合志愿者为住院病人组织开展手工活动

其中最脏最累的要属文明劝烟工作，他们要在全院进行巡查、捡烟头，对抽烟等不文明行为进行劝导，维护医院无烟环境。“日行一万步都是常态，但想到能为全市的创文、创卫工作贡献一份力量，心里就不觉得累了。”

暑期大学生参与志愿服务活动，更好地推动了医院各项志愿服务工作的进展，进一步改善了患者就医体验，帮助患者及时、便捷就医。同时，大学生也通过开展志愿服务活动，提高了自己的组织、沟通、实践等方面的能力。

今年以来，怀化市第二人民医院推出“大厅指引协助、文明劝烟、肿瘤病人心灵照护”等系列志愿服务项目，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展丰富多彩的志愿活动，进一步满足群众需求，持续推进文明实践活动开展规范化、常态化。