群众代表向税务部门送来锦旗和感谢信

“税务的同志经常走进我们社区宣传社保养老和医保缴费政策，手把手教会我们缴纳社保、医保，让我们及时明白政策，为我们缴费带来了方便，今天特意前来表示感谢！”近日，居住在怀化市鹤城区云箭嘉苑的部分群众代表来到国家税务总局怀化市税务局，送上一面题为“贴心服务、一心为民”的锦旗和一封感谢信，退休职工代表唐万富老人握住税务人员的手时说道。

居住在怀化市鹤城区云箭嘉苑的唐万富是一名退休职工，其原所在单位已改制，需要职工个人自己缴纳大病保险费，但由于年龄较大又不熟悉缴费政策，唐万富及所在社区的多数退休职工经常未能按时缴费。税务人员前来社区开展政策宣讲时，热情帮助与唐万富一样面临缴费难的老同志解决了问题。同时，怀化市税务局和医保局针对该类特殊群体的诉求，分别向上级部门汇报，在省税务局和省医保局的支持下打通系统环节，实现了退休职工基本医疗保险个人账户代扣代缴大病保险费。他们在感谢信中写道“我们是住在云箭嘉苑的改制企业退休参保人员，大多数年事已高、体弱多病，有的卧病在床，而且多数人不会使用智能手机缴费或没有智能手机，去社区、银行和大厅办理又腿脚不便，我们缴费面临的困难实在太多。但税务和医保部门的同志没有忘记我们这个弱势群体，把我们当成亲人，及时上门为我们宣讲政策，帮我们办理缴费，还让我们实现了代扣代缴。你们不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务，为群众办好事办实事的亲民、便民、利民的作风和精神，我们从内心深处表示佩服和感谢！”

今年以来，怀化市、县两级税务部门建立常态化的社保缴费上门服务机制，组建社保费宣传志愿服务小分队，每季度组织1次集中上门服务，持续深入开展“缴费宣传进社区，便民服务暖人心”社保费缴费服务宣传活动，并联合医保部门以解决缴费人实际困难为出发点，深入各社区宣传辅导社保缴费，切实为群众解难事、办实事。目前，已累计帮助5300余名退休职工解决了缴费难题。

国家税务总局怀化市税务局党委书记、局长盘海源表示，下一步，全市税务部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入探索实施“种子党建”和“五溪金穗”行走的思政课品牌，教育和引导广大干部职工争当“好种子”，在为老百姓服好务中担当新使命，进一步健全社保缴费服务体系、创新服务方式，认真落实“温暖社保”行动计划，对行动不便的老年群体建立“点对点”联络机制，并提供更加优质、快捷的全方位服务，让老百姓有更多的体验感、获得感。（蒋秀德 吴俊慧）