红网时刻新闻通讯员 刘惠玲 怀化报道

6月10日，农历五月初五，端午节。

凌晨，一场雨瓢泼而至，到上午十点仍未能停，导致鹤城区盈口乡朱溪村溪水暴涨，一根线杆被浑浊的水流冲倒，杆上的光缆掉到水面而断裂，发生光缆故障。

——附近的顺溪铺基站退服，160多户电信手机客户通信受影响。

中国电信怀化分公司综合维护中心东区分部的维护员孙云初、刘源、杨波立即赶赴现场抢修故障。

测试找断点、剥缆制纤、熔纤接续……三人协同合作，经过两个小时的有序忙碌，光缆故障修复，基站信号再次满格。

“光缆都是铺设在户外野郊，一有故障，就必须出动前往到现场抢修，不管路程有多远、时间有多晚、条件有多恶劣，我们都会尽全力去修复完好。” 孙云初介绍，“中国电信综合维护员”是很平凡的一个职位，不起眼，也不受关注，但无论秋冬春夏、风霜雪雨，无论大街小巷、崇山峻岭，埋首线缆之间，为客户提供“十分满意”的服务是他们的追求，为客户提供高标准、差异化、有温度的服务是他们的“信仰”。

“节假日期间，我们当然想修整一下，但是作为一名中国电信的维护员，越是重大节假日，我感觉我们的责任越大，越不能放松自己，越要满足客户要求、解决客户所需。”多年来，孙云初和同事们始终坚守初心，身体力行争取“用户至上，用心服务”荣光。