在怀化市中医医院神经外科，有一位特殊的患者，她就是龙奶奶。年近80岁的她，由于脑出血，曾多次入院治疗。由于龙奶奶的病情复杂且特殊，自2020年至今，科室医护人员共“家访”十余次，仅2023年就曾5次上门回访，全方位提供医疗支持和服务。

因为病情需要，龙奶奶一直带有鼻饲管，且常年卧床，所以每次出院后，科室都会定期安排医护人员上门回访。1月10日这天，杨祥光主治医师和罗玉琴护师两人又一次来到了龙奶奶家中，为她更换了胃管，同时进行全面的体查，确保她的病情得到有效的控制。

“对于龙奶奶这样的高龄患者，家人的陪伴和专业的治疗同样重要。”除了技术上的服务，医护人员更注重对患者的心理关照，所以科室医护人员会经常性与龙奶奶的家人沟通，了解她的生活状况，全力护航康复之路。

四年里，神经外科无微不至，为龙奶奶提供了温暖的人文关怀和全面的健康支持，家人们对医护人员的感激之情溢于言表，表示正是这份无私奉献的大爱，帮助她们重拾了康复信心。

对于怀化市中医医院而言，“以患者为中心”的服务理念绝不仅仅停留在口头上，而是体现在实实在在的行动中。

神经外科医护人员以专业的医疗技术解除患者病痛，以温暖的人文关怀抚慰患者心灵，在日复一日的坚守中诠释了卓越服务的真谛。（李小翠）