2月9日，除夕，中国电信溆浦分公司综合维护分部抢修队在溆浦县统溪河镇竹坪村、跃进村抢修光缆故障。

红网时刻新闻怀化2月15日讯（通讯员唐莉）在新春佳节阖家团圆的时刻，中国电信怀化分公司根据春节通信保障方案，成立了“春节通信保障小组”，云网建设、信号优化、云网维护等多个部门相互协同、分工负责，所有涉及生产、网运保障、装维、安全的重要部门，24小时全天候值班，同时成立了应急保障服务小分队，在春节期间加班加点，将1月份遭遇低温雨雪冰冻以来挤压的所有障碍单、装机单实施清零，保证所有用户在春节期间都能顺畅地用上电信产品。

2月9日，除夕，中国电信怀化分公司装维应急服务小分队在溆浦县两丫坪镇咀坡村进行宽带故障查修。当晚，装维应急服务小分队在溆浦度过了除夕，大年初一继续奔赴抢修现场。

“用户至上，用心服务”是服务理念，更是实际行动。中国电信怀化分公司广大员工坚守一线不缺岗，以最高标准、最严作风做好通信保障工作，致力于打造“匠心服务”，为广大用户提供安全、可靠、优质的通信网络保障，不断满足人民群众对美好信息生活的向往，守护千家万户的幸福“网乐”时光。

2月11日，大年初二，中国电信怀化分公司智家支撑中心装维工程师在鹤城区黄岩村大峡谷景区查修公安天网“雪亮工程”监控故障。

2月12日，大年初三，中国电信沅陵分公司综维分部维护员该综维分部兵分三路，当天查修了14个光缆故障，大家都是抹黑回家。