红网时刻怀化2月17日讯 （通讯员 向彤 王云浪）“幸好有你们在，要不然还真不知道该怎么办！”近日，怀化中转库支行与重庆农行跨省联动合作，通过异地授权核实、远程协助办理，顺利帮助客户完成存单支取，获得客户好评。

93岁的张善秀老人，重庆人，现住怀化鹤城区，前些年在重庆农行的两个网点分别开立了两张存单，设定支取方式为本人支取。最近因为家里急用钱，而张善秀老人年事已高，腿脚不便，无法长途跋涉前往重庆办理支取业务，老人的儿子李先生便致电咨询了重庆农行，重庆农行了解情况后随即联系到怀化中转库支行寻求协助。中转库支行网点负责人与内勤行长听闻此消息，立即决定上门做好老人的异地授权核实工作。

2月10日，网点负责人尹健和客户经理宋伟应约带着相关办理资料和拍照设备来到客户家中，经过两位工作人员耐心的协助，老人很快就按要求做好了与授权相关的上门拍照、授权文书填写等工作。农行跨省联动的高效服务水平让老人和她的儿子感动不已，向工作人员表示衷心的感谢，他们表示，这次真真切切地感受到农行浓浓的暖意，将来一定会尽全力支持农行怀化中转库支行的工作。

怀化分行将持续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户提供服务，切实让客户感受到农行金融服务的效率和温度。