编者按：春，一撇一捺间写满五溪大地的蓬勃。“湘N的春天”，不仅仅是一个季节的轮回，更是一幅描绘绿色发展、生态文明、幸福生活的美丽画卷。让我们一起乘坐“湘N”出发，从城市到乡村，从山林到河流，领略怀化的动人春天。
红网时刻新闻3月10日怀化讯（记者 何峰 通讯员 陈珍珍）“欢迎下次乘坐，下车请注意。”惊蛰时节，乍暖还寒。怀化公交1路车驾驶员向东将车停放在终点后，从身后拿出了一包抽纸，随后放在了车内设置的免费物品提供处。藿香正气合剂、麝香祛痛搽剂、创可贴，雨伞、纸巾、矿泉水……小小的铁架篮里，装得满满当当。
免费物品提供处。
篮子虽小，却帮助了不少人。向东说，路途中很有可能遇见乘客突发疾病；放学时孩子们吃了东西需要纸巾……“空间不够大，要不然我还要多放一些。”在他的记忆里，这些自掏腰包免费供应的物品，为乘客们提供了许多便利，也救了不少人。
嫩绿的藤蔓缠着黄色栏杆，圈圈绕绕，朵朵玫红争艳，与窗外的野樱花相映成景，引得车里的乘客频频称赞。“进来就能闻到淡淡的花香，有一种四季如春的感觉。”
家住三眼桥附近的彭女士算是公交车的“老顾客”了，每次乘坐向东的公交车，她都会竖起大拇指，感叹常常有新变化。“车上免费物品供应处摆放了很多日常需要的药品或是生活物品，让人很暖心。车内的绿植也常换，红花绿叶，有种天天坐车去春游的愉悦，出行即是享受。”
向东打理车内的花草。
“我们公司有一个口号，就是‘让市民暖心’。每次乘客上车对我说你好，还有对我竖大拇指的，我觉得太值得了。”向东开心地说。他介绍，驾驶员服务意识的转变，是服务标准化制度的推行。
据了解，2021年，怀化公交集团实施怀化公交服务标准化制度，通过明确的服务规范、评星标准、暖心举措等，将关怀融入车长日常工作的每一个细节，让市民感受到实实在在的温暖。
终点站，向东打扫车内卫生。
对于服务标准化制度带来的改变，向东甚是骄傲。看着干净整洁的车厢，角落开得正好的石竹，作为一名老驾驶员的向东，忍不住感慨，“标准化服务不仅提升了服务质量，也让自己和同事更加坚定了自己的信念：每一份付出，都是怀化公交人的态度。让公交如春天般美丽，同春天般温暖，让这座城市更有温度。”
干净整洁的车厢。
梅花探春、茶花烂漫、樱花绽放……车窗外，一幅流动的画卷，轻轻展开在乘客的心间。
系列报道：
湘N的春天 ① | 茯苓产业升级的“菌种”力量（福地怀化•浪漫季）
湘N的春天 ② | 苗乡智能育秧 “苗”准春天（福地怀化•浪漫季）
来源：红网怀化站
作者：何峰 陈珍珍
编辑：杨伶霞
本文为怀化站原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。